ورود | عضویت
موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید
چگونه میتوانم کالای دریافتی را مرجوع نمایم؟
در صورت سالم بودن بسته بندی و دارا بودن یکی از شرایط زیر میتوانید با ارسال عکس کالای دریافتی در اینستاگرام و بعد از هماهنگی اقدام به ارسال کالای مرجوعی نمایید:
مغایرت مدل و یا رنگ کالا با مدل انتخابی در سفارش.
ایراد فنی کالای ارسالی بدون گارانتی. بدیهی است که مهلت تست تنها 7 روز پس از دریافت بوده و تنها طبق هماهنگی با زرین جهاز میتوان اقدام نمود.
ایراد فنی کالای ارسالی دارای گارانتی. بدلیل قوانین بخصوص شرکتها، ارائه خدمات پس از فروش از همان روز اول بر عهده شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی میباشد که همچنان در صورت بروز مشکل میتوانید با پشتیبانی زرین جهاز نیز در ارتباط باشید.
شکستگی و آسیبهای ناشی از حمل و نقل، که در این حالت میبایست در اولین فرصت ممکن و کمتر از 24 ساعت ایراد کالا از طریق اینستاگرام (ارسال عکس از بسته بندی و ایراد کالا) اطلاعرسانی شده و بعد از آن طبق هماهنگی اقدام خواهد شد.
محصولات بهداشتی در صورت استفاده به هیچ عنوان قابلیت مرجوعی نداشته و فقط قابل تعمیر خواهند بود لذا کالا را قبل از استفاده حتماً تست نمایید.
مرجوع کردن کالا به دلایل سلیقهای. در این حالت طبق قوانین تجارت الکترونیک، هزینه ارسال اولیه و بازپس فرستادن کالا بر عهده خریدار بوده و شرط آن سالم رسیدن کالا میباشد.